FAQ — Perguntas Frequentes
Encontre respostas sobre coworking, escritórios privativos, salas de reunião, escritório virtual e detalhes das nossas unidades em São Paulo, Campinas e Lisboa. Dúvidas comuns sobre contratos flexíveis, infraestrutura, tour e mais.
Dica: você pode digitar termos como privativo, virtual, reunião, Paulista…
Geral
O que é Coworking?
Coworking é um modo de trabalhar. Onde empresas de diferentes tamanhos e tipos de profissionais, compartilham recursos de um local. Por exemplo: mobiliário, copa, áreas de descanso, internet, limpeza, etc.
Como funciona o pagamento e contrato?
O pagamento é pré-pago conforme a forma escolhida. Os contratos seguem prazos estipulados em tratativas comerciais.
Quais são os passos para a contratação?
Após alinhadas as condições comerciais, você receberá um email do nosso sistema solicitando a documentação necessária e os próximos passos.
Como agendar um tour?
Você pode falar com a equipe pelo Chat, Formulário, E-mail ou WhatsApp. Na visita mostramos a unidade e as soluções ideais para o seu momento.
O que está incluso nas áreas compartilhadas?
Wi-Fi de alta velocidade, café e água à vontade, copa compartilhada, rooftops/varandas e cabines telefônicas (phonebooths).
A internet já está inclusa e qual velocidade?
Sim, o Wi-fi está incluído em todos os planos de espaços, reuniões e eventos. Em todas as localidades possuímos ao menos 2 links de internet, sempre de alta velocidade e dedicado. Utilizamos tecnologia de ponta em nossas antenas de Wi-fi, com monitoramento ativo, para evitar falhas.
Por Localidade
Av. Paulista 2439 — São Paulo
Quais soluções existem na Paulista 2439?
Quais estações de metrô ficam mais próximas?
A poucos metros da estação Consolação (Linha 2–Verde) e da estação Paulista (Linha 4–Amarela).
Existe bicicletário no local?
Sim. Temos bicicletário exclusivo de uso livre para membros (sujeito à disponibilidade do momento).
Qual o horário e os dias de funcionamento?
Para membros, acesso 24h/7 nas áreas habilitadas (cartão ou cadastro facial). Para novos clientes/avulsos: atendimento de segunda a sexta, 9h–18h (exceto feriados).
Há estacionamento no edifício? Quais os valores?
O estacionamento do Edifício Eloy Chaves (onde fica a Eureka – Av. Paulista 2439) é administrado pela Netpark. Última referência*:
- 1/2 hora: R$ 19,99
- 1 hora: R$ 34,99
- Hora adicional: R$ 18,99
- Até 12 horas: R$ 69,99
O acesso ao rooftop é livre para membros?
Sim. Nas unidades com rooftop, o acesso é livre para membros, inclusive durante eventos, pois a área de eventos é separada do uso cotidiano. Manutenções programadas podem restringir o acesso temporariamente.
Qual é o nome do edifício da unidade?
Estamos no Edifício Eloy Chaves, Av. Paulista 2439 – São Paulo/SP.
Como funciona o acesso 24/7 (cartão/cadastro facial)?
Após a contratação do plano, ativamos seu cartão de acesso ou cadastro facial. O acesso é individual e intransferível. Em caso de perda do cartão, pode haver taxa de reposição. Visitantes devem se identificar na recepção/portaria.
A unidade é acessível (PCD)?
Sim. O prédio possui elevadores e acesso para pessoas com deficiência. Se precisar de apoio específico, avise nossa equipe para orientar o melhor percurso/andar.
Posso levar convidados?
Sim. Convidados são bem-vindos mediante identificação e no prazo máximo de 2 horas. Para permanência maior nas modalidades de hotdesk, day use, mesa dedicada ou caso exceda o limite de pessoas em seu escritório privativo, é necessário a contratação do Day Use ou reservar uma sala de reunião.
Como reservo salas de reunião na Paulista 2439?
As salas são contratadas por hora com a nossa equipe comercial. Caso você já seja membro, é possível realizar a reserva diretamente pelo nosso sistema interno.
Posso receber correspondências e encomendas?
Sim. Recebemos na recepção e avisamos por e-mail. A retirada deve ser feita pelo responsável ou pessoa autorizada. Não fazemos guarda prolongada de volumes.
Há impressão e digitalização no local?
Disponíveis como serviços adicionais. Consulte valores e formatos suportados na recepção.
A unidade aceita pets?
Algumas categorias de pets de pequeno porte podem ser permitidas, conforme regras do condomínio. Avise com antecedência para confirmarmos a política vigente.
Quais são as regras de etiqueta e silêncio?
Use fones de ouvido, mantenha volume moderado e priorize as phone booths para ligações. Ajude a preservar o ambiente colaborativo.
O Rooftop recebe eventos? Como contratar?
Sim. O rooftop pode receber eventos corporativos, gravações e ativações. Para datas, infraestrutura e valores, fale com nossa equipe em /solucoes/eventos.
Posso usar endereço comercial/fiscal nesta unidade?
Oferecemos Escritório Virtual com endereço comercial; o endereço fiscal depende de atividade e regras municipais. Valide a elegibilidade com sua contabilidade e nossa equipe.
Posso receber delivery de alimentação?
Sim. Avise a recepção/atendente do andar para direcionarmos a entrega. Consuma nas áreas indicadas e descarte os resíduos corretamente.
É permitido fotografar/gravar dentro da unidade?
Sim, desde que não exponha outros membros sem autorização e respeite as regras do prédio. Para produções profissionais ou comerciais, consulte nossa equipe.
Existe copa e quais facilidades?
Sim. Copa compartilhada com água e café. Utensílios básicos para uso rápido. Pedimos que mantenha o espaço limpo e organizado.
Av. Paulista 688 — São Paulo
Quais soluções existem na Paulista 688?
Existe estacionamento no local?
Sim. O estacionamento RV Parking na Av. Paulista 648 funciona 24h/7 e atende o Edifício Santa Filippa, onde está a Eureka Coworking Paulista 688. Valores e condições sujeitos a alteração — confirme no local/app.
Quais estações de metrô ficam mais próximas?
A poucos metros da estação Brigadeiro (Linha 2–Verde).
Existe bicicletário no local?
Sim. Temos bicicletário exclusivo de uso livre para membros (sujeito à disponibilidade).
Qual o horário e os dias de funcionamento?
Para membros, acesso 24h/7 nas áreas habilitadas (cartão ou cadastro facial). Para novos clientes/avulsos: atendimento de segunda a sexta, 9h–18h (exceto feriados).
A unidade possui rooftop? O acesso é livre?
Sim. Nas unidades com rooftop, o acesso é livre para membros, inclusive durante eventos, pois a área de eventos é separada do uso cotidiano. Manutenções programadas podem restringir o acesso temporariamente.
Qual é o nome do edifício da unidade?
Estamos no Edifício Santa Filippa, Av. Paulista 688 – São Paulo/SP.
Como funciona o acesso 24/7 (cartão/cadastro facial)?
Após a contratação do plano, ativamos seu cartão de acesso ou cadastro facial. O acesso é individual e intransferível. Em caso de perda do cartão, pode haver taxa de reposição. Visitantes devem se identificar na recepção/portaria.
A internet suporta videoconferências? Há link dedicado?
Sim, alta velocidade para chamadas de vídeo. Para transmissões críticas (lives), consulte link dedicado e suporte técnico via parceiros.
A unidade é acessível (PCD)?
Sim. O prédio possui elevadores e acesso para pessoas com deficiência. Se precisar de apoio específico, avise nossa equipe.
A unidade possui phone booths (cabines para chamadas)?
Sim. Uso rotativo, sem agendamento, com limite de tempo indicado nas placas para garantir alternância entre usuários.
Posso levar convidados?
Sim. Convidados são bem-vindos mediante identificação. Para permanência prolongada ou trabalho, recomenda-se Day Use ou reservar sala de reunião.
Como reservo salas de reunião na Paulista 688?
As salas são contratadas por hora e sujeitas à disponibilidade. Recomenda-se reservar com antecedência via nossa equipe/WhatsApp ou página de Salas de Reunião.
Posso receber correspondências e encomendas?
Sim. Recebemos na recepção e avisamos por e-mail. A retirada deve ser feita pelo responsável ou pessoa autorizada. Não fazemos guarda prolongada de volumes.
Há impressão e digitalização no local?
Disponíveis como serviços adicionais. Consulte valores e formatos suportados na recepção.
Vocês oferecem lockers/armários?
Lockers podem estar disponíveis mediante contratação adicional e conforme a disponibilidade da unidade.
A unidade aceita pets?
Algumas categorias de pets de pequeno porte podem ser permitidas, conforme regras do condomínio. Avise com antecedência para confirmarmos a política vigente.
Quais são as regras de etiqueta e silêncio?
Use fones de ouvido, mantenha volume moderado e priorize as phone booths para ligações. Ajude a preservar o ambiente colaborativo.
O Rooftop recebe eventos? Como contratar?
Sim. O rooftop pode receber eventos corporativos, gravações e ativações. Para datas, infraestrutura e valores, fale com nossa equipe em /solucoes/eventos.
Posso usar endereço comercial/fiscal nesta unidade?
Oferecemos Escritório Virtual com endereço comercial; o endereço fiscal depende de atividade e regras municipais. Valide a elegibilidade com sua contabilidade e nossa equipe.
Posso receber delivery de alimentação?
Sim. Avise a recepção/atendente do andar para direcionarmos a entrega. Consuma nas áreas indicadas e descarte os resíduos corretamente.
Existe copa e quais facilidades?
Sim. Copa compartilhada com água e café. Utensílios básicos para uso rápido. Pedimos que mantenha o espaço limpo e organizado.
Av Norte-Sul 507 — Campinas
Quais soluções existem na unidade Av. Norte-Sul 507?
Qual é o endereço completo e o telefone?
Av. José de Souza Campos, 507 — 1º Andar, Cambuí — Campinas/SP.
Edifício: Toulon.
Telefone: (19) 2042-2383.
Edifício: Toulon.
Telefone: (19) 2042-2383.
Qual o horário e os dias de funcionamento?
Para membros, acesso 24h/7 nas áreas habilitadas (cartão ou cadastro facial). Para novos clientes/visitas: atendimento em horário comercial mediante agendamento.
Como chegar? Há alguma referência?
Estamos na tradicional Avenida Norte-Sul (Av. José de Souza Campos), no Cambuí, com acesso fácil a toda a cidade. Em frente há praça arborizada e ciclovia.
A unidade possui bicicletário?
Sim. Bicicletário no prédio para uso dos membros (leve seu cadeado).
Existe estacionamento no local?
Não possuímos estacionamento próprio da Eureka nesta unidade, porém há estacionamentos particulares e vagas rotativas na região do Cambuí. Recomendamos consultar aplicativos de estacionamento para disponibilidade e valores.
A unidade tem varanda/área externa?
Sim. O edifício possui uma varanda privativa muito agradável nesta unidade.
Como funciona o acesso 24/7 (cartão/cadastro facial)?
Ao contratar seu plano, ativamos seu cartão de acesso ou cadastro facial. O acesso é individual e intransferível. Em caso de perda do cartão, pode haver taxa de reposição. Visitantes devem se identificar na portaria/recepção.
Como agendo uma visita presencial?
Agende pelo nosso canal de visitas (Calendly) ou fale com a equipe pela página de Contato. Você receberá confirmação por e-mail com as orientações.
Como reservo salas de reunião na Av. Norte-Sul 507?
Salas são contratadas por hora e sujeitas à disponibilidade. Recomendamos reservar com antecedência via página de Salas ou WhatsApp comercial.
Posso receber correspondências e encomendas?
Sim. Recebemos na recepção e avisamos por e-mail. A retirada deve ser feita pelo responsável ou pessoa autorizada. Não fazemos guarda prolongada de volumes.
Há impressão e digitalização?
Sim, como serviços adicionais. Consulte valores e formatos disponíveis com a recepção.
A internet suporta videoconferências? Há link dedicado?
Sim, temos alta velocidade para chamadas de vídeo. Para transmissões críticas (lives), consulte sobre link dedicado e suporte via parceiros.
A unidade é acessível (PCD)?
Sim. O prédio conta com elevadores e acessos adequados. Se precisar de apoio específico, avise nossa equipe para orientarmos o melhor percurso/andar.
A unidade aceita pets?
Pets de pequeno porte podem ser permitidos conforme regras do condomínio. Avise com antecedência para confirmarmos a política vigente.
Posso usar endereço comercial/fiscal nesta unidade?
Oferecemos Escritório Virtual com endereço comercial. O endereço fiscal depende da atividade e das regras municipais — valide com sua contabilidade e nossa equipe.
Quais planos e valores de referência estão disponíveis?
Trabalhamos com Hot Desk, Privativos e Virtual. Valores podem variar por período e disponibilidade. Consulte a equipe para a proposta atualizada.
Posso realizar eventos ou gravações na Av. Norte-Sul 507?
Sim. Avaliamos formatos como workshops, palestras e gravações em ambientes internos/varanda. Fale com nossa equipe para datas, infraestrutura e valores.
Por Solução
Day Use
O que é o Day-Use?
É o passe diário para trabalhar nos espaços compartilhados (hot desk) da Eureka. Inclui acesso às áreas comuns, Wi-Fi, copa (água e café) e suporte de recepção, conforme o horário de funcionamento da unidade.
O que está incluso no Day-Use?
Acesso a estações compartilhadas (hot desk), Wi-Fi, copa com água e café, lounges e cabines rápidas (quando disponíveis), além de suporte de recepção. Salas de reunião, impressão e lockers são adicionais.
Quais são os horários de uso?
Válido durante o horário comercial da unidade escolhida. Para uso noturno, sábados, domingos ou feriados, consulte disponibilidade antecipadamente.
Como faço a reserva do Day-Use?
Reserve antecipadamente pelos nossos canais ou compre na recepção, conforme disponibilidade no dia. Para garantir vaga, recomendamos reservar com antecedência.
Posso sair para almoçar e voltar depois?
Sim. O Day-Use permite entradas e saídas ao longo do dia. Ao retornar, identifique-se na recepção.
Posso escolher um lugar fixo?
Os assentos são por ordem de chegada (hot desk). Se precisar de mesa dedicada ou estação com monitor, fale com a equipe sobre upgrades.
Posso reservar sala de reunião com Day-Use?
Sim. Salas não estão inclusas e podem ser contratadas à parte por hora, conforme disponibilidade.
Há cabines telefônicas (phone booths)?
Sim, em unidades selecionadas. O uso é rotativo e por períodos curtos para garantir alternância entre usuários.
Qual a velocidade da internet? Posso fazer videoconferências e lives?
Oferecemos alta velocidade para chamadas de vídeo. Para transmissões críticas (lives), avise com antecedência para avaliarmos link dedicado ou suporte via parceiros.
Há tomadas, monitores e periféricos?
As estações possuem tomadas. Monitores e periféricos podem estar disponíveis em algumas unidades mediante taxa ou reserva. Traga seu notebook e carregador.
Posso imprimir ou escanear documentos?
Sim, como serviço adicional. Consulte valores e formatos suportados.
Posso usar a copa/cozinha?
Sim. A copa é compartilhada, com água, café e utensílios básicos para uso rápido. Ajude a manter o espaço organizado.
Vocês oferecem lockers/armários temporários?
Sim, em unidades selecionadas e mediante disponibilidade. A locação é adicional e válida apenas durante o período de uso.
Há estacionamento ou bicicletário?
Algumas unidades possuem estacionamento conveniado e/ou bicicletário no prédio ou entorno. Consulte valores e disponibilidade.
O espaço é acessível (PCD)?
Sim. Informar necessidades específicas ajuda a indicar a melhor unidade/andar.
Posso levar meu pet?
Algumas unidades aceitam pets de pequeno porte conforme regras do prédio. Avise com antecedência para confirmarmos a política local.
Posso receber encomendas ou delivery no dia?
Sim. Avise a recepção/atendente do andar para direcionarmos a entrega corretamente. Não fazemos guarda prolongada de alimentos ou volumes.
Posso receber convidados no dia?
Sim. Avise a recepção/atendente do andar. Convidados devem se identificar e permanecer acompanhados nas áreas comuns. Para reuniões formais, utilize salas mediante reserva.
Posso acessar o rooftop?
O acesso ao rooftop depende da agenda de eventos e da unidade. Consulte a recepção no dia ou informe-se no momento da reserva.
Há regras de silêncio e etiqueta de uso?
Sim. Utilize volume moderado, fones de ouvido e priorize cabines para ligações. Preserve o ambiente colaborativo.
Day-Use para equipes é possível?
Sim. Oferecemos pacotes para times (vários passes no mesmo dia ou em datas diferentes), além de reservas de salas e áreas dedicadas. Fale com o time comercial.
Como funcionam cancelamentos e reagendamentos?
Seguem as políticas da unidade/reserva. Em geral, é possível reagendar conforme disponibilidade. Consulte condições no momento da compra.
Recebo nota fiscal?
Sim. Emitimos NF para as compras de Day-Use. Informe os dados da sua empresa no pagamento.
Segurança dos pertences: vocês se responsabilizam?
Mantenha seus pertences com você. Lockers temporários podem ser contratados quando disponíveis. A Eureka não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no local.
Posso fumar nas áreas externas?
Seguimos as regras do condomínio e da legislação local. Fumar só é permitido nos locais designados. Consulte a recepção.
Espaço Compartilhado (Hotdesk)
O que é Hot Desk?
É o uso de estações compartilhadas por ordem de chegada (sem mesa fixa). Ideal para quem precisa de um lugar para trabalhar por algumas horas ou dias, com acesso às áreas comuns e Wi-Fi.
O que está incluso no Hot Desk?
Acesso a estações compartilhadas, Wi-Fi, lounges, copa (água e café) e suporte de recepção durante o horário de funcionamento. Salas de reunião, impressão e lockers são adicionais.
Quais são os horários de uso?
Acesso 24 horas, 7 dias por semana, para áreas habilitadas. Alguns serviços e a recepção operam em horário comercial. Eventuais janelas podem ocorrer por manutenção do prédio.
Preciso reservar ou fazer check-in?
Não. O Hot Desk é um plano mensal com acesso 24/7. Após a contratação, sua credencial (cartão ou cadastro facial) é ativada uma única vez no onboarding; depois, é só entrar e escolher qualquer estação disponível nas áreas compartilhadas.
Posso sair para almoçar e voltar depois?
Sim. Reentradas são permitidas no mesmo dia. Ao retornar, identifique-se; a mesma estação pode não estar disponível.
Tenho um lugar fixo?
Não. Os assentos são rotativos por ordem de chegada. Se precisar de mesa dedicada, consulte planos de mesa fixa ou privativo.
No compartilhado/hot desk eu tenho mesa e cadeira ergonômica?
O Hot Desk não garante estação ergonômica exclusiva. Há mesas em lounges, bancadas e áreas compartilhadas. Em algumas unidades existem cadeiras ergonômicas em áreas específicas, por ordem de chegada.
Qual a velocidade da internet? Posso fazer videoconferências?
Oferecemos alta velocidade para chamadas de vídeo. Para transmissões críticas (lives), avise com antecedência para avaliarmos link dedicado ou suporte técnico via parceiros.
Posso usar as cabines telefônicas (phone booths)?
Sim. Uso livre e rotativo, sem agendamento. Respeite o tempo máximo indicado nas placas para garantir a alternância entre usuários.
Posso reservar sala de reunião?
Sim. Salas são contratadas à parte por hora, conforme disponibilidade. Recomendamos reservar com antecedência para horários de pico.
Há tomadas, monitores e periféricos?
As estações possuem tomadas. Monitores e periféricos podem estar disponíveis em algumas unidades mediante taxa ou reserva. Traga seu notebook e carregador.
Posso imprimir ou escanear documentos?
Sim, como serviço adicional. Consulte a recepção sobre valores e formatos suportados.
Posso usar a copa/cozinha?
Sim. A copa é compartilhada, com água, café e utensílios básicos para uso rápido. Ajude a manter o espaço organizado.
Vocês oferecem lockers/armários temporários?
Sim, mediante disponibilidade e contratação adicional. O uso é válido apenas durante o período de permanência.
Posso receber correspondências e encomendas?
Sim. Correspondências e encomendas podem ser recebidas na recepção e ficam disponíveis para retirada pelo responsável autorizado. Você recebe aviso por e-mail. Não fazemos guarda prolongada de volumes.
Posso receber delivery de alimentação?
Sim. Avise a recepção/atendente do andar para direcionarmos a entrega corretamente. Por segurança e limpeza, consuma nas áreas indicadas.
Posso levar convidados?
Convidados são bem-vindos para reuniões rápidas nas áreas comuns, mediante identificação. Fora do horário comercial, a entrada pode depender das regras do condomínio e do controle de acesso. Para trabalho prolongado, recomendamos Day-Use ou sala de reunião.
É permitido produzir fotos profissionais no espaço compartilhado?
Sim, desde que não apareçam outros membros sem autorização e que fique claro tratar-se de espaço compartilhado. Consulte os termos de uso e a política de imagem da unidade.
Posso acessar o rooftop?
Sim. Nas unidades com rooftop, o acesso é livre para membros Hot Desk, inclusive durante eventos, pois a área de eventos é separada do uso cotidiano. Apenas manutenções programadas podem restringir o acesso temporariamente.
O espaço é acessível (PCD)?
Sim. Nossas unidades buscam atender requisitos de acessibilidade. Informe necessidades específicas para indicarmos a melhor unidade/andar.
Há estacionamento ou bicicletário?
Algumas unidades possuem estacionamento conveniado e/ou bicicletário. Consulte disponibilidade e valores na unidade escolhida.
Posso levar meu pet?
Algumas unidades aceitam pets de pequeno porte, seguindo regras do prédio. Avise com antecedência para confirmarmos a política local.
Há regras de silêncio e etiqueta de uso?
Sim. Utilize volume moderado, fones de ouvido e priorize cabines para ligações. Preserve o ambiente colaborativo.
Recebo fatura de locação com efeito fiscal?
Sim. Emitimos NF para passes e planos Hot Desk. Informe os dados da sua empresa no pagamento.
Segurança dos pertences: vocês se responsabilizam?
Mantenha seus pertences sempre com você. Lockers temporários podem ser contratados quando disponíveis. A Eureka não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no local.
Como funcionam cancelamentos e reagendamentos?
Aplicam-se as políticas da unidade/reserva. Em geral, é possível reagendar conforme disponibilidade. Consulte condições no ato da compra.
Há eventos de comunidade e networking?
Sim. Promovemos encontros e conteúdos para a comunidade. Fique de olho na agenda e nos avisos da unidade.
Mesa Dedicada
O que é Mesa Dedicada?
Uma estação fixa exclusiva para você dentro da área compartilhada. Inclui mesa padrão (≈ 1,00 × 0,60 m), cadeira ergonômica e 1 locker para pertences. Você pode deixar seus itens montados e encontrá-los no dia seguinte.
O que está incluso no plano?
Mesa fixa, cadeira ergonômica, 1 locker, Wi-Fi de alta velocidade, acesso às áreas comuns (lounges, copa, phone booths) e suporte da recepção durante o horário comercial. Salas de reunião, impressão e lockers extras são serviços adicionais.
O acesso é 24/7?
Em muitas unidades oferecemos acesso 24 horas / 7 dias para membros de mesa dedicada, mediante cartão ou cadastro facial. Disponibilidade pode variar por unidade/contrato.
Posso deixar monitor ou desktop na mesa?
Sim. Como a mesa é sua, você pode deixar monitor e/ou desktop instalados. Recomendamos uso de filtro de linha e manter cabos organizados para facilitar a limpeza.
Posso instalar suporte de monitor (clamp) ou acessórios?
Sim, suportes tipo clamp/morsa são permitidos desde que não danifiquem a mesa. Perfurações, colagens permanentes e parafusos não são permitidos.
Há internet cabeada na mesa dedicada?
O padrão é o Wi-Fi. Tomada de rede cabeada pode ser disponibilizada mediante solicitação e viabilidade técnica (pode haver custo).
Como funciona o locker? Posso contratar extra?
O plano inclui 1 locker por estação com uso pessoal. Lockers adicionais podem ser contratados conforme disponibilidade na unidade.
Posso receber correspondências?
Sim, correspondências podem ser recebidas na recepção e ficam disponíveis para retirada pelo responsável autorizado. Para endereço comercial/fiscal, contrate os planos de Escritório Virtual.
Posso levar convidados para trabalhar comigo?
Convidados são bem-vindos para visitas rápidas e reuniões nas áreas comuns. Para trabalho prolongado, utilize Day-Use ou reserva de sala.
Há regras de silêncio e uso do telefone?
Sim. Utilize fones de ouvido e mantenha volume moderado. Priorize as phone booths para chamadas e videochamadas mais longas.
Posso imprimir e escanear documentos?
Sim, como serviço adicional conforme tabela da unidade.
Segurança dos pertences: vocês se responsabilizam?
Temos controle de acesso e CFTV, mas itens pessoais são de responsabilidade do usuário. Recomendamos trancar objetos de valor no locker.
Existe consumo máximo de energia por estação?
Equipamentos de alto consumo (aquecedores, fornos, mineradores, servidores dedicados, etc.) não são permitidos. Em caso de uso especial, consulte a unidade.
Como funcionam upgrades/downgrades e mudança de unidade?
Você pode mudar de plano (hot desk ⇄ mesa dedicada ⇄ privativo) e solicitar transferência de unidade conforme disponibilidade e regras contratuais.
Qual a política de limpeza e organização da mesa?
A limpeza ocorre em horários definidos. Mantenha a superfície livre de alimentos e líquidos abertos; organize cabos e itens para facilitar a higienização.
Posso usar a copa e os demais espaços?
Sim. A copa é compartilhada (água, café e utensílios básicos). Utilize também lounges e phone booths respeitando as regras de convivência.
Como funciona a cobrança e a documentação fiscal?
Plano mensal com cobrança recorrente. Para o uso da estação (locação), emitimos fatura de locação com efeito fiscal. Itens puramente de serviço (ex.: impressão, telefonia, suporte técnico) são emitidos via Nota Fiscal de serviços.
Pet é permitido?
Algumas unidades aceitam pets de pequeno porte, conforme regras do prédio. Avise com antecedência para confirmarmos a política local.
Estacionamento e bicicletário estão disponíveis?
Variam por unidade. Em alguns endereços há convênios de estacionamento e/ou bicicletário. Consulte valores e horários.
Escritório Privativo
O que diferencia o Escritório Privativo?
Sala exclusiva com controle de acesso, cadeiras ergonômicas, mesas e lockers. Inclui internet de alta velocidade e horas mensais de sala de reunião conforme o plano.
É necessário alguma garantia na contratação, como um fiador ou seguro fiança?
Não, a Eureka não solicita garantia.
Quais as formas de pagamento?
Para o uso do espaço (locação), emitimos fatura de locação com efeito fiscal. Itens puramente de serviço (ex.: impressão, coffee, suporte técnico) são faturados via Nota Fiscal de serviços. Pagamento preferencialmente por boleto/depósito, conforme contrato.
Qual o prazo mínimo de contrato?
Como padrão, fazemos a partir de 12 meses, mas este tema pode ser negociado com o seu consultor comercial.
Posso personalizar a minha sala privativa?
Sim, há níveis de personalização permitidas e negociáveis (consulte o seu consultor). O adesivo de identificação da empresa é produzido pela Eureka e instalado na porta.
O que acontece se algum dia eu exceder a quantidade de colaboradores em minha sala privativa?
Neste caso, cada pessoa excedente deve pagar um diária no espaço (valor padrão com 30% de desconto).
Como funciona e quem faz a limpeza e manutenção do meu escritório privativo?
A limpeza e manutenção é realizada pela equipe Eureka. A limpeza é diária e antes ou depois do horário comercial. As manutenções são preventivas e em caso de algum problema, você pode abrir chamado em nossa plataforma de atendimentos pelo link: https://help.eurekacoworking.com/
Posso utilizar alguma sala de reuniões do local?
Sim, o seu plano de escritório privativo possui cota de horas mensais (não acumulativas). Caso exceda o número de horas, é cobrado em sua próxima fatura o valor das horas excedidas, com desconto de 30% de membro.
Como faço para agendar alguma sala de reuniões do local?
Basta acessar o sistema interno e realizar o agendamento diretamente na plataforma, escolhendo a data, horário e sala desejada.
Quais são os documentos necessários para o contrato?
- Para contrato Pessoa Jurídica:
- Contrato Social Principal e a última alteração (se houver)
- Documentos (RG, CPF ou CNH) do responsável pela assinatura
- Procuração de representante legal (Caso não esteja no contrato social)
- Cartão CNPJ
- Para contrato Pessoa Física
- Documentos (RG, CPF ou CNH) do responsável pela assinatura
- Comprovante de residência atualizado
Posso receber correspondências e encomendas?
Sim! Sua empresa pode receber correspondências e encomendas diretamente em nosso espaço. Elas ficam disponíveis na recepção até a retirada pelo responsável autorizado. Uma mensagem de aviso de recebimento é enviada por e-mail.
O endereço fiscal está incluso no Escritório Privativo?
Não, o endereço fiscal é contratado a parte ou então negociado junto com o pacote. Consulte o seu consultor
Posso usar o endereço do meu escritório privativo nos meus materiais publicitários?
Sim, o endereço comercial já está incluso em todos os planos de escritório privativo.
Escritório Virtual
O que é endereço comercial?
É o endereço contratado para divulgação em seus canais (site, cartão de visitas etc.) e para recebimento de correspondências e realização de reuniões. Esta modalidade não permite usar o endereço para abertura do CNPJ da empresa.
O que é endereço fiscal?
É o endereço utilizado para abrir ou transferir o CNPJ. Ele é registrado nos órgãos competentes e passa a ser o domicílio fiscal da empresa. Ao contratar um plano que inclua este serviço, enviaremos a documentação necessária para sua contabilidade ou responsável pela abertura.
O endereço fiscal está incluso no Escritório Virtual?
Não. O endereço fiscal está disponível apenas no plano Escritório Virtual III e para empresas sem Inscrição Estadual (consulte condições locais).
Posso contratar apenas o endereço fiscal, sem os serviços?
Não. Todos os nossos planos incluem serviços combinados de escritório.
Quem pode contratar o Escritório Virtual?
MEI, ME, LTDA, SLU e profissionais liberais podem contratar. As condições para endereço fiscal variam por atividade e município. Recomenda-se validar com sua contabilidade.
Quais documentos preciso para contratar?
Em geral: documento com foto do responsável, CNPJ (ou dados para abertura), contrato/ato constitutivo e dados de contato. Para endereço fiscal, a unidade pode solicitar documentos adicionais conforme a legislação local.
Qual o prazo de ativação do endereço?
Endereço comercial costuma ser ativado logo após aprovação cadastral e assinatura. Para endereço fiscal, depende da conferência de documentos e das regras do município. Consulte prazos na sua unidade.
O escritório virtual é um serviço legalmente permitido?
Sim. É um serviço permitido pela legislação brasileira e amplamente utilizado no Brasil e em outros países.
Minha atividade permite endereço fiscal em escritório virtual?
Atividades sem estoque, produção ou atendimento técnico no local geralmente são elegíveis. Atividades reguladas ou com Inscrição Estadual/estoque (ex.: varejo com depósito, alimentos, saúde, laboratório, indústria) podem não ser elegíveis. Valide com contabilidade e prefeitura.
Posso emitir notas fiscais com o endereço do escritório virtual?
Depende das regras do seu município. Em muitos casos, é possível com a Inscrição Municipal adequada. Sua contabilidade orientará a parametrização fiscal.
Preciso de viabilidade ou alvará?
Algumas prefeituras exigem consulta de viabilidade e/ou alvará, mesmo sem atendimento ao público. A exigência varia por cidade e CNAE. Recomendamos validar com sua contabilidade.
Tenho direito a usar salas de reunião?
As salas de reunião são agendadas sob demanda. Dependendo do plano, você pode ter créditos para uso. O único plano com franquia de horas de sala de reunião é o Escritório Virtual III.
Como funciona o atendimento telefônico personalizado?
Nossas telefonistas atendem pelo nome da sua empresa e conforme o script combinado. Você terá um ramal exclusivo; quando ele for digitado na URA, nossa equipe identifica sua empresa e o sistema exibe o script definido.
Posso levar meu número atual de telefone?
Sim. Oferecemos portabilidade do número. Consulte valores com nossa equipe comercial.
Se eu receber uma ligação fora do meu horário de atendimento, o que acontece?
O sistema solicitará que a pessoa deixe um recado de voz. O áudio é enviado imediatamente para o e-mail cadastrado.
Oferecem número local (DDD) e 0800/400x?
Sim. Podemos provisionar número local (DDD) e, sob demanda, 0800/400x via parceiros. Consulte disponibilidade e valores.
Há relatórios e gravação de chamadas?
Relatórios detalhados e gravação podem ser disponibilizados via solução parceira, conforme plano e necessidade. Consulte condições.
Como funciona a gestão de correspondências?
Recebemos sua correspondência no endereço contratado e avisamos por e-mail para que a retirada seja agendada. Serviços de digitalização e reenvio podem ser contratados à parte.
Posso usar o endereço para bancos e AR/Cartório?
Sim. O endereço comercial serve para cadastros em bancos e recebimento de ARs/Cartório. Para fins fiscais (CNPJ), é necessário contratar plano com endereço fiscal elegível.
É possível digitalizar minha correspondência?
Sim. Com um termo de autorização assinado, realizamos o escaneamento e enviamos o conteúdo digital por e-mail.
Reenvio internacional é possível?
Sim, via Correios ou courier internacional. Tarifação de frete e manuseio à parte.
Quem pode retirar minhas correspondências?
Pessoas previamente autorizadas no seu cadastro (você define). Em retiradas por terceiros, solicite que tragam documento com foto.
Por quanto tempo vocês guardam as correspondências?
Mantemos a guarda por período previsto em política interna da unidade. Para volumes fora de padrão ou longa permanência, podem incidir taxas de armazenamento.
Posso receber pacotes grandes?
Sim, até o limite de tamanho. Para volumes acima de 40 × 40 × 40 cm, você terá até 2 horas para retirar. Após esse prazo, é cobrado armazenamento de R$ 50/hora.
Como é tratada a privacidade na digitalização?
Seguimos boas práticas de segurança e LGPD. A digitalização ocorre apenas com sua autorização expressa e o envio é feito ao e-mail cadastrado.
Podem encaminhar minhas correspondências para outro endereço?
Sim. Fazemos reenvio via Correios ou mensageiro. O serviço é tarifado à parte. Consulte valores com seu consultor comercial.
Como faço para retirar minha correspondência?
Agende o horário de retirada com a analista responsável pelo seu atendimento (telefone, e-mail ou WhatsApp).
Posso fazer upgrade ou downgrade de plano?
Sim. Você pode mudar de plano conforme sua necessidade. Ajustes financeiros podem ocorrer de forma proporcional ao ciclo vigente.
Como funciona a documentação fiscal do Escritório Virtual?
O Escritório Virtual é uma prestação de serviços (endereço comercial/fiscal, gestão de correspondências, telefonia, atendimento etc.). Por isso, a cobrança é emitida via Nota Fiscal de serviços. Se você contratar itens de uso de espaço (ex.: salas de reunião), estes serão cobrados à parte com fatura de locação.
Existe fidelidade ou aviso prévio para cancelamento?
Pode haver prazo mínimo e aviso prévio, definidos em contrato. Consulte seu contrato para prazos e eventuais multas.
Posso trocar o endereço/unidade depois?
Sim, é possível migrar o endereço conforme disponibilidade e regras locais. Podem existir taxas administrativas.
Fornecem declarações para bancos e plataformas?
Emitimos, quando aplicável, declarações de endereço/uso do espaço. A emissão pode ter custo administrativo.
O endereço é exclusivo da minha empresa?
Não. Em escritório virtual, o endereço é compartilhado entre empresas contratantes. Sua empresa terá identificação e gestão de correspondências individualizadas.
E se ocorrer fiscalização no endereço?
Nossa equipe orienta quanto aos procedimentos no local. A regularidade documental (CNAE, inscrições, licenças) é de responsabilidade da empresa contratante e da sua contabilidade.
Salas de Reunião
Como funcionam as salas de reunião?
Salas equipadas com TV/AV, diferentes capacidades e cobrança por hora. Em alguns planos há bônus de horas (não acumulativas) por mês. Reservas sob disponibilidade.
Como faço o agendamento?
Membros podem reservar pelo sistema/app. Não-membros agendam com a nossa equipe comercial/recepção. Sugerimos reservar com antecedência para garantir o horário desejado.
Quais capacidades e layouts disponíveis?
As salas variam por unidade. Layouts comuns: boardroom (mesa central), u-shape, escola e auditório (quando aplicável). Informe o número de pessoas para indicarmos a melhor sala.
As salas são equipadas?
Sim. TV/monitor (geralmente ≥ 55”), conexão HDMI e/ou USB-C (adaptadores mediante disponibilidade), Wi-Fi, mesa e cadeiras, flip-chart/whiteboard e ar-condicionado. Itens podem variar por unidade.
Há equipamentos para vídeo-conferência?
Algumas salas contam com webcam/microfone/speaker. Também alugamos kits AV quando necessário. Indique a sua plataforma (Meet, Zoom, Teams) para orientarmos a melhor conexão.
Posso testar a conexão antes da reunião?
Sim. Agendamos um teste técnico de 10–15 min (sem custo) conforme disponibilidade da sala.
Wi-Fi e internet cabeada estão disponíveis?
O Wi-Fi de alta velocidade está incluído. Link cabeado pode ser disponibilizado mediante solicitação prévia (confirme disponibilidade na unidade).
Qual é o tempo mínimo e como funciona a tolerância?
Mínimo de 1 hora. Tolerância de 5–10 minutos para entrada/saída (varia por unidade). Ultrapassando o horário, cobramos o adicional proporcional (ex.: frações de 15 min).
Qual a política de cancelamento e reagendamento?
Até 24h antes da reserva: reagendamento sem custo. Após esse prazo, pode haver cobrança parcial ou integral. Em no-show, a reserva é cobrada. Políticas podem variar por unidade.
O acesso pode ser fora do horário comercial?
Para membros, algumas unidades oferecem acesso 24/7 conforme plano. Para reservas avulsas, o horário padrão é seg-sex 9h–18h. Consulte disponibilidade para horários estendidos.
Como funciona o acesso de convidados?
Visitantes devem se identificar na recepção/portaria (RG ou CNH). Envie os nomes com antecedência para agilizar o acesso. Algumas unidades pedem cadastro prévio.
Posso contratar coffee break?
Sim. Oferecemos coffee via parceiros ou você pode trazer o seu (taxas de uso/limpeza podem se aplicar). Solicite proposta com antecedência.
Tem café e água na sala?
Café e água estão disponíveis nas áreas comuns para uso livre. Para serviço in-room, solicite uma proposta.
É permitido gravar ou transmitir (live) a reunião?
Sim, desde que informado previamente para avaliarmos acústica, privacidade e infraestrutura. Em casos de gravação com terceiros, siga a política de imagem do prédio/unidade.
Privacidade e acústica: a sala é silenciosa?
As salas são fechadas e com tratamento acústico adequado ao uso corporativo. Para reuniões confidenciais, podemos indicar as salas mais silenciosas da unidade.
Há materiais de apoio (marcadores, post-its, impressões)?
Disponibilizamos flip-chart/whiteboard com marcadores. Impressões/escaneamentos são serviços adicionais mediante tabela da unidade.
A sala é acessível (PCD)?
Sim, nossas unidades buscam atender requisitos de acessibilidade (elevadores, banheiros acessíveis). Avise necessidades específicas para indicarmos a melhor sala/andar.
Há estacionamento e bicicletário?
Algumas unidades possuem estacionamento conveniado e/ou bicicletário. Valores e horários variam por prédio. Consulte a unidade escolhida.
Como funciona o pagamento e a documentação fiscal?
Reservas de sala (uso do espaço) são cobradas com fatura de locação com efeito fiscal. Serviços adicionais — como coffee, locação de equipamentos AV, impressão e suporte técnico — são emitidos via Nota Fiscal de serviços. Para não-membros, é comum pagamento antecipado para confirmação.
Há desconto para membros? Posso usar meus créditos?
Sim. Membros têm condições especiais e podem utilizar créditos de sala incluídos no plano (não acumulativos).
Vocês ajudam com sinalização e recepção dos participantes?
Sim. A equipe de recepção pode orientar convidados e, quando aplicável, inserir sinalização simples da sala/caminho.
Posso alterar a disposição da sala?
Mediante solicitação prévia ajustamos o layout dentro dos limites da sala. Após o uso, pedimos manter a organização padrão.
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